离线cobas link通用证书过期后出现1800s 问题解决方案

本文作者：吴晨辉

一、背景：

离线cobas link  with image 5.X在2017.4.4号后通用证书过期，如图1所示。导致cobas link手动安装e-library，patches失败，2017.4.14号培训中心紧急发布解决方案（解决方案路径：V:\_Org\Customer_Care\Professional_Service\PUBLIC\cobas link update\cobas link\Patches\Win7\cobas link因通用证书过期导致手动安装e-library失败的解决方法.PDF）

图（1）

二、1800s问题：

区域同事按照培训中心手册操作更新通用证书以后，部分cobas link还是无法手动安装elibrary， 反馈异常信息1800s， 如下图2所示：

图（2）

三、解决方案：

1．重启Smart.Com CoreSystem 服务

如下图3所示：选中桌面上的“Computer”图标， 右键选择“Manage”打开， 展开“Services and APplications”，点击“Services”，在右边的服务窗口中找到Smart.Com CoreSystem服务，右键“Restart”操作。

图（3）

重启Smart.Com CoreSystem 服务，部分 cobas link可以手动安装elibrary， 或者重启多次cobas link 系统也可以手动安装elibrary。区域同事告知有些cobaslink重启多次也不行，或者重启 Smart.Com CoreSystem 服务失败，这个时候需要去执行网络连接管理消息队列的“Purge”操作。

2.  执行网络连接管理消息队列的“Purge”操作

选中桌面上的“Computer”图标， 右键选择“Manage”打开， 展开“Services and Applications”，展开“Message Queuing”，展开“Pvivate Queues”，展开“networkconnectionmanager”， 右键点击 “Queue Messages”， 选择“All  Tasks”，点击“Purge”操作。如图5所示：

如下图4所示，红框中存在6条消息队列，可以通过“Purge”操作把这些消息队列删除， 或者重启cobas link  6次也可以把这些消息队列处理。 重启一次系统Smart.Com CoreSystem服务就会处理一条消息记录。最终状态如图5所示。

Note：通用证书每过期一天，就会积压一条消息记录。所以有些cobas  link告知多重启几次就可以手动装elibrary，有些cobas link过期时间太久积压消息太多重启几次也不能正常使用。

图（4）

图5是Purge 之后消息记录清空的状态。

 图（5）

3. 执行完“Purge”之后重启Smart.Com CoreSystem 服务，再次重启服务，可以正常使用小扳手安装elibrary。

四、总结：

离线cobas link： 通用证书过期影响版本cobas links with image 5.X, 主要影响范围是c311，c6000离线的cobas link，如区域同事碰到通用证书过期情况，首先请按照培训中心发布的手册激活通用证书，或者参考Grips上6月份发布的的SN-CPS-2017-120（Expired certificate on cobas links with image 5.X）的解决方案，在激活通用证书以后碰到1800s问题，再按照上述步骤执行重启服务和执行网络连接管理消息队列的“Purge”操作。

在线cobas link： cobas links with image 6.0不会有影响， cobas links with image 5.X如果在通用证书过期前已有效安装过特殊证书也不会有影响，可以通过特殊证书在线下载elibrary。但是如果通用证书过期前无有效特殊证书，需要激活通用证书，重新申请PIN码，安装特殊证书，才能正常在线下载elibrary及补丁等相关信息。