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离线cobas link通用证书过期后出现1800s 问题解决方案

wintop 教程资源 2023-01-08 62 0 | 文章出自:吴晨辉 cobas link证书
文章目录
  1. 一、背景:
  2. 二、1800s问题:
  3. 三、解决方案:
  4. 四、总结:

本文作者:吴晨辉

一、背景:

离线cobas link  with image 5.X在2017.4.4号后通用证书过期,如图1所示。导致cobas link手动安装e-library,patches失败,2017.4.14号培训中心紧急发布解决方案(解决方案路径:V:\_Org\Customer_Care\Professional_Service\PUBLIC\cobas link update\cobas link\Patches\Win7\cobas link因通用证书过期导致手动安装e-library失败的解决方法.PDF

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图(1)

二、1800s问题:

区域同事按照培训中心手册操作更新通用证书以后,部分cobas link还是无法手动安装elibrary, 反馈异常信息1800s, 如下图2所示:

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图(2)

三、解决方案:

1.重启Smart.Com CoreSystem 服务

如下图3所示:选中桌面上的“Computer”图标, 右键选择“Manage”打开, 展开“Services and APplications”,点击“Services”,在右边的服务窗口中找到Smart.Com CoreSystem服务,右键“Restart”操作。

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图(3)

重启Smart.Com CoreSystem 服务,部分 cobas link可以手动安装elibrary, 或者重启多次cobas link 系统也可以手动安装elibrary。区域同事告知有些cobaslink重启多次也不行,或者重启 Smart.Com CoreSystem 服务失败,这个时候需要去执行网络连接管理消息队列的“Purge”操作。

2.  执行网络连接管理消息队列的“Purge”操作

选中桌面上的“Computer”图标, 右键选择“Manage”打开, 展开“Services and Applications”,展开“Message Queuing”,展开“Pvivate Queues”,展开“networkconnectionmanager”, 右键点击 “Queue Messages”, 选择“All  Tasks”,点击“Purge”操作。如图5所示:

如下图4所示,红框中存在6条消息队列,可以通过“Purge”操作把这些消息队列删除, 或者重启cobas link  6次也可以把这些消息队列处理。 重启一次系统Smart.Com CoreSystem服务就会处理一条消息记录。最终状态如图5所示。

Note:通用证书每过期一天,就会积压一条消息记录。所以有些cobas  link告知多重启几次就可以手动装elibrary,有些cobas link过期时间太久积压消息太多重启几次也不能正常使用。

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图(4)

图5是Purge 之后消息记录清空的状态。

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 图(5)

3. 执行完“Purge”之后重启Smart.Com CoreSystem 服务,再次重启服务,可以正常使用小扳手安装elibrary。

四、总结:

离线cobas link: 通用证书过期影响版本cobas links with image 5.X, 主要影响范围是c311,c6000离线的cobas link,如区域同事碰到通用证书过期情况,首先请按照培训中心发布的手册激活通用证书,或者参考Grips上6月份发布的的SN-CPS-2017-120(Expired certificate on cobas links with image 5.X)的解决方案,在激活通用证书以后碰到1800s问题,再按照上述步骤执行重启服务和执行网络连接管理消息队列的“Purge”操作。

在线cobas link: cobas links with image 6.0不会有影响, cobas links with image 5.X如果在通用证书过期前已有效安装过特殊证书也不会有影响,可以通过特殊证书在线下载elibrary。但是如果通用证书过期前无有效特殊证书,需要激活通用证书,重新申请PIN码,安装特殊证书,才能正常在线下载elibrary及补丁等相关信息。


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